Matrioshka Beauty Salon · Gdańsk
Regulamin Salonu
Obowiązuje od 1 stycznia 2024 r.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług salonu urody Matrioshka Beauty Salon, prowadzonego pod adresem ul. Obrońców Wybrzeża 8b, 80-398 Gdańsk.
- Korzystanie z usług salonu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Salon świadczy usługi z zakresu stylizacji paznokci, pedicure, fryzjerstwa oraz masażu.
- Salon czynny jest: poniedziałek–piątek w godzinach 9:00–19:00, sobota 9:00–14:00. W niedzielę salon jest nieczynny.
- Usługi fryzjerskie świadczone są przez niezależnych specjalistów prowadzących własną działalność gospodarczą. W ich zakresie obowiązują indywidualne zasady rezerwacji i cenniki.
§ 2 Rezerwacje i wizyty
- Wizyty można rezerwować przez platformę Booksy (salonmatrioshka.booksy.com), telefonicznie pod numerem +48 739 506 354 lub osobiście w salonie.
- Przy rejestracji wymagane jest podanie imienia, nazwiska i numeru telefonu.
- Klient zobowiązuje się do punktualnego przybycia na umówioną wizytę. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem, bez zwrotu ewentualnej zaliczki.
- W przypadku niemożności stawienia się na wizytę, Klient powinien odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
- Salon zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty w wyjątkowych sytuacjach, informując Klienta z możliwie największym wyprzedzeniem.
§ 3 Anulowanie i nieobecność
- Anulowanie wizyty jest bezpłatne, jeśli nastąpi co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
- W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie lub niestawienia się bez uprzedzenia (no-show), salon zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% wartości zabiegu lub odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji.
- Jeśli Klient wpłacił zaliczkę, w przypadku nieterminowego odwołania lub niestawienia się zaliczka nie podlega zwrotowi.
Rozumiemy, że zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. W wyjątkowych przypadkach prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny — postaramy się znaleźć rozwiązanie.
§ 4 Ceny i płatności
- Ceny usług określone są w cenniku dostępnym w salonie oraz na platformie Booksy.
- Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana nie dotyczy wizyt już zarezerwowanych.
- Ostateczna cena usługi może różnić się od ceny orientacyjnej, jeśli zakres zabiegu zmienił się podczas konsultacji lub wykonywania usługi.
- Płatność jest realizowana gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio po wykonaniu usługi.
- Salon może wymagać zaliczki przy rezerwacji usług długotrwałych (np. przedłużanie paznokci, kompleksowe zabiegi).
§ 5 Bezpieczeństwo i higiena
- Salon stosuje najwyższe standardy higieny — wszystkie narzędzia wielokrotnego użytku są sterylizowane w autoklawie po każdej wizycie. Narzędzia jednorazowe otwierane są w obecności Klienta.
- Przed wykonaniem niektórych zabiegów przeprowadzana jest konsultacja. Klient zobowiązany jest do poinformowania specjalisty o wszelkich alergiach, chorobach skóry i przyjmowanych lekach.
- Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli stan zdrowia Klienta wskazuje na ryzyko dla Klienta lub personelu.
- Dzieci poniżej 12 roku życia mogą korzystać z usług salonu wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna.
- Na terenie salonu obowiązuje zakaz palenia tytoniu i spożywania alkoholu.
§ 6 Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi.
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi.
- Reklamacje przyjmowane są osobiście w salonie, telefonicznie lub drogą elektroniczną na adres: salonmatrioshka@gmail.com
- Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej przyjęcia i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.
- Reklamacja nie przysługuje, jeśli efekt usługi odbiega od oczekiwań Klienta z powodów niezależnych od salonu (np. naturalny stan paznokci lub włosów, wcześniejsze zabiegi chemiczne).
§ 7 Odpowiedzialność
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione przez Klientów na terenie salonu.
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez niezależnych fryzjerów wynajmujących stanowiska — każdy z nich prowadzi własną działalność.
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za efekty usług wynikające z nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta.
§ 8 Postanowienia końcowe
- Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie matrioshka.pl/regulamin.html oraz w salonie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe ze świadczonych usług rozstrzygane są polubownie. Klient ma również prawo skierowania sprawy do właściwego sądu.